ACTU AIRWAYS ✈

Paris le 5 Décembre 2011 : oneworld^® vient d’être nommée « Meilleure Alliance aérienne » pour la seconde année consécutive par le magazine de voyage d’affaires Global Traveler dans le cadre de l’édition 2011 de son palmarès annuel, les « GT Tested Reader Survey Awards ».

Rappelons que oneworld s’est également vue décerner le titre de « Meilleure Alliance au monde » dans le cadre des World Travel Awards ; un titre qu’elle a remporté pour la 8^ème année consécutive.

Les compagnies membres de l’alliance oneworld se sont également distinguées à l’occasion de la remise des Prix du « GT Tested reader survey ». British Airways a remporté le prix de « Meilleure Classe Affaires » et American Airlines, celui de « Meilleure Première Classe sur les liaisons domestiques », ainsi que plusieurs distinctions pour les vins servis à bord. LAN Airlines a également été élue « Meilleure compagnie d’Amérique centrale / du sud ».

La cérémonie de remise des prix vient de se dérouler à Los Angeles. Le prix remis à oneworld a été accepté au nom de l’alliance par Stephen Usery, Vice-Président Commercial, qui a déclaré à cette occasion : “oneworld a toujours eu pour objectif d’être l’alliance préférée des passagers, plus particulièrement des voyageurs d’affaires se déplaçant fréquemment à l’international. C’est pourquoi nous sommes particulièrement ravis qu’ils nous aient élus à la première place dans le cadre de cette prestigieuse enquête. Notre succès est basé sur le travail d’équipe entre nos compagnies membres. Nous avons la ferme intention de poursuivre nos efforts sur cette base en sachant que tous nos clients, et notamment les lecteurs de Global Travelers, ont ce même degré d’exigence.”

Francis X Gallagher, Editeur et CEO de Global Traveler, a ajouté : “Nous sommes très honorés de décerner le titre de meilleure alliance à oneworld pour la seconde année consécutive. L’alliance et ses compagnies membres figurent régulièrement dans les premières places de notre enquête, ce qui est une bonne indication de leur place de leader dans l’industrie. Félicitations !”

Cette récompense vient couronner une année mémorable pour oneworld, avec notamment :

·      Le 1^er anniversaire de la première compagnie domestique russe S7 Airlines en tant que membre à part entière de l’alliance.

·      Les progrès accomplis en vue de l’entrée début 2012 de Kingfisher Airlines, principale compagnie indienne, et de airberlin, 6^ème compagnie européenne.

·      L’élection de Malaysia Airlines, l’une des compagnies majeures du sud-est asiatique, en tant que futur membre devant faire son entrée à la fin de l’année prochaine.

·      L’introduction de nouveaux avantages clients par American Airlines, British Airways et Iberia alors qu’elles viennent de fêter le 1^er anniversaire de leur co-entreprise sur l’Atlantique nord.

·      Le lancement d’une co-entreprise similaire entre American Airlines et Japan Airlines sur le Pacifique nord et la signature d’un autre accord de coopération entre American et Qantas, avec pour les deux de nombreux avantages clients supplémentaires à la clé.

·      La mise en service d’un plus grand nombre de Centres de service client oneworld dans des « hubs » clés de l’alliance du monde entier, notamment dans les prochaines semaines à Sydney et Tokyo. Dans ces infrastructures, des employés de toutes les compagnies en ligne sont à la disposition des clients pour les assister lors de correspondances d’une compagnie oneworld à une autre, et pour gérer tous les imprévus.

L’enquête menée par Global Traveler auprès de ses lecteurs a été effectuée entre le 1er Janvier et le 31 Août 2011, avec des questions ouvertes pour déterminer les meilleurs acteurs dans de nombreuses catégories du voyage d’affaires et du voyage de luxe. Le questionnaire a été inséré dans le magazine. Il a également été envoyé par e-mail et était disponible en ligne. Seuls les questionnaires comportant plus de 50% de réponses ont été comptabilisés. L’enquête 2011 a ainsi pu se baser sur un total de 36.000 répondants. Cette année marquait la 8^ème édition de l’enquête « GT Tested Survey » du magazine Global Traveler.